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北京消协就明星势力榜约谈微博:接多起退款投

时间:2019-08-25

  

北京消协就明星势力榜约谈微博:接多起退款投诉

  为避免事态进一步发展,督促经营者切实维护消费者合法权益, 7月22日,市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报,并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。市消协要求新浪微博重视消费者的诉求,对相关投诉及时核实处理,并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明;市消协希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训,避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺,发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案,明确退款期限、方式和流程,避免引发不必要的投诉。

  自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

  与周杰伦超话榜首大战后,蔡徐坤粉丝联合声明退出微博各项数据榜单的竞争,将会把重心放在关注艺人的作品和舞台,数据重心转移到舞台音乐时尚等。

  7月21日23时许,“周杰伦超话影响力破亿”的话题登顶微博热搜,杰迷经过连日来的鏖战,不仅让周杰伦超话飙升到明星超话榜单第一名,还赢下微博超级线周周榜冠军,影响力几乎是第二名蔡徐坤(5709万)的两倍,并且打破超话影响力记录首次破亿!

  市消协将持续关注并进一步核实新浪微博反馈的有关情况,充分发挥社会监督作用,切实维护消费者合法权益。

  消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分,96315投诉、咨询热线件。

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